如於住宿當日發生如地震等不可抗力之天災，導致船隻無法行駛交通中斷而無法前往，或住宿當天發布陸上颱風警報 (陸上警戒
區需包含屏東縣)或屏東縣宣布停止上班上課， 可全額退回訂金(須扣除手續費100元)或延期(以1次、6個月內為限)。

住房訂金繳交後，若需退房，訂金退還約定如下：
一、住宿前三天取消或延期訂房，扣除訂金100%，天災不在此限內。 
二、住宿前四~七天取消或延期訂房，扣除訂金50%。
三、住宿前八～十四天取消或延期訂房，扣除訂金30%。 
四、住宿前十五天取消或延期訂房，需扣除手續費100元或廷期三個月使用期限。 

若您訂房的房間數為三間(含)以上，取消訂房的辦法及扣除金額如下：
(a)於住宿前七天取消或延期訂房，扣除訂金100%。
(b)於住宿前八~十四天取消或延期訂房，扣除訂金50%。
(c)住宿前十五天取消或延期訂房，需扣除訂金30%或廷期三個月使用期限。